Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de commande. Le délai de livraison avec La Poste peut varier de 2 à 7 jours selon le volume des commandes. Le délai d'expédition maximum est de deux semaines à compter de la date de la commande.

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi. Pour les livraisons en France, Belgique et Luxembourg, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Celui-ci est indicatif et n'est pas garanti. De ce fait, tout retard raisonnable dans la livraison des produits n'entraînera pas l'annulation de la commande. Après confirmation de la commande par la boutique, The Noia s'engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par « l'acheteur » dans un délai maximum de 4 jours ouvrés. Ce transporteur s'engage par contrat avec The Noia à livrer la commande à l'adresse de « l'acheteur » fournie par « le vendeur ». Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. The Noia décline ainsi toute responsabilité légale si le paiement des taxes n'est pas effectué par le client. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

FRAIS DE PORT Toutes les commandes sont expédiées depuis les bureaux de The Noia à Paris, dans le 10ème arrondissement. Les commandes sont envoyées via Colissimo. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison.

RETOURS Vous disposez d'un délai de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour effectuer d'éventuelles réclamations auprès du transporteur en cas d'avarie. Au-delà, La Noia se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement.

Si vous souhaitez demander un échange ou un remboursement, veuillez remplir ce formulaire .

Nous n'émettons pas d'étiquettes de retour, sauf pour les articles défectueux. Veuillez utiliser vos propres moyens pour nous renvoyer le colis, avec un numéro de suivi. Il nous faut 3 à 5 jours ouvrables pour émettre un remboursement pour une commande annulée ou retournée. Veuillez ne pas expédier votre retour sans notre autorisation. Il ne sera pas traité.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS L'objectif de The Noia est de décrire les produits du site aussi correctement que possible. Cependant, veuillez noter qu'en raison des paramètres de couleur de votre ordinateur, les couleurs des produits affichés dans les images du site Web peuvent différer légèrement de leurs couleurs réelles. The Noia ne peut être tenu responsable de telles divergences.

Politique de confidentialité ARTICLE 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous supposons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme du marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de dire non.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après avoir accepté, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous vous contactions, recueillions vos informations ou les divulguions, vous pouvez nous en informer en nous contactant ici .

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos conditions générales de vente et d'utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées dans le stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l'application générale Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

PAIEMENT:

Si vous effectuez votre achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos informations de carte de crédit. Ces informations sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat sont stockées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre transaction d'achat. Une fois celle-ci terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions de service de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

N'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour conclure cette transaction peuvent être divulgués en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou par les conditions de service de notre site Web.

Links

Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre boutique, ils peuvent vous rediriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu'elles ne soient pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par l'industrie.

COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez refuser les cookies ou non.

_session_id, identifiant de session unique, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le tracker de statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (selon l'emplacement du visiteur) le jour suivant, compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client.

panier, identifiant unique, persiste pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.

_secure_session_id, identifiant de session unique

storefront_digest, identifiant unique, indéfini si le magasin a un mot de passe, utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre responsable de la conformité à la confidentialité ici .